Händlerhinweise

Diese Seite erklärt, in welchem Verhältnis unser Shop zu den Angeboten des Herstellers steht, was im Lieferumfang enthalten ist und an wen Sie sich bei Fragen, Garantie oder Rückgabe wenden.

1. Eigenständiger Fachhändler – kein Herstellershop

Wir sind ein eigenständiger, autorisierter Fachhändler und handeln im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Wir betreiben keinen offiziellen Marken- oder Herstellershop und sind nicht mit dem Hersteller identisch.

Die offizielle Herstellerseite, Herstellerprogramme und Hersteller-Bestellportale werden vom Hersteller betrieben. Vorteile, die dort beschrieben werden, sind nicht automatisch Teil unserer Händlerkonditionen.

2. Was gilt für Ihre Bestellung

Maßgeblich für Ihren Kauf sind ausschließlich die von Ihnen ausgewählte Produktdarstellung, unsere AGB, die Angaben zu Versand und Zahlung sowie unsere Bestellbestätigung.

Versandvorteile, Preisgarantien, Mitgliedschafts- oder Bonusprogramme, Finanzierungen, Coupons sowie Rückgabe- oder Garantieversprechen, die auf Herstellerseiten genannt werden, werden vom jeweiligen Hersteller oder dessen Vertriebsorganisation angeboten. Sie werden nicht allein dadurch Bestandteil des zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrags, dass ein Produkt in unserem Shop dargestellt wird.

3. Lieferumfang und Varianten

Energiespeicher, Solarmodule, Halterungen, Kabel und Erweiterungsakkus können je nach Variante unterschiedlich zusammengestellt sein. Der Lieferumfang ergibt sich ausschließlich aus der von Ihnen konkret ausgewählten Variante.

Bitte prüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung, welche Komponenten in der gewählten Variante enthalten sind. Abbildungen, die weiteres Zubehör zeigen, sind rein illustrativ, soweit dieses Zubehör nicht ausdrücklich als Bestandteil der Variante benannt ist. Erweiterungsakkus erhöhen die Speicherkapazität, nicht die Ausgangsleistung eines Wechselrichters.

4. Leistungs-, Ertrags- und Einsparungsangaben

Angaben zu Laufzeit, Ertrag, Eigenverbrauchsquote und Einsparung sind modellhafte Berechnungen. Sie hängen insbesondere von Standort, Ausrichtung und Neigung, Verschattung, Modulkonfiguration, Verbrauchsprofil, Strompreis und Nutzungsverhalten ab.

Der Ersparnis-Rechner auf unserer Startseite arbeitet mit den dort ausgewiesenen Annahmen. Er stellt keine Zusicherung eines konkreten wirtschaftlichen Ergebnisses dar. Abweichungen gegenüber Herstellerangaben können sich aus unterschiedlichen Test- und Messbedingungen ergeben.

5. Montage und Anschluss

Steckerfertige Systeme sind zur Montage durch den Endkunden vorgesehen, soweit die Produktbeschreibung dies ausdrücklich vorsieht. Festverdrahtung, Änderungen an der elektrischen Anlage sowie Arbeiten an Zählerschrank oder Unterverteilung sind von einer qualifizierten Elektrofachkraft auszuführen.

Die Anmeldung im Marktstammdatenregister (Deutschland) bzw. bei Enedis (Frankreich) obliegt dem Anlagenbetreiber; wir unterstützen auf Anfrage.

6. Garantie, Rückgabe und Reklamation

Wenden Sie sich immer an den Verkäufer auf Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung – bei einem Kauf in unserem Shop also an uns.

Die Hersteller-Garantieabwicklung verweist bei Käufen über autorisierte Wiederverkäufer an den jeweiligen Verkäufer. Die Laufzeit hängt vom Produkt und den geltenden Garantiebedingungen ab.

Für eine zügige Bearbeitung halten Sie bitte bereit:

• Modell und Seriennummer
• Kaufbeleg und Bestellnummer
• Fehlerbild, App-Meldung und die bisher unternommenen Schritte
• Fotos der Anschlüsse oder der betroffenen Stelle, soweit zumutbar

Beschädigte Batterien (Aufblähung, Austritt, Verformung) dürfen nicht weiterverwendet und nicht per Post zurückgesandt werden. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir eine fachgerechte Verpackung, Abholung oder Entsorgung organisieren.

7. Kontakt

Nordvolt Energy GmbH
Beispielstraße 12, 80331 München, Deutschland
E-Mail: hallo@nordvolt-energy.de
Telefon: +49 89 1234 5678
Erreichbarkeit: Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr

Stand: 10.11.2026