Informations revendeur

Cette page explique la relation entre notre boutique et les offres du fabricant, ce que contient la livraison et à qui vous adresser pour toute question, garantie ou retour.

1. Revendeur spécialisé indépendant – pas la boutique du fabricant

Nous sommes un revendeur spécialisé indépendant et autorisé et agissons en notre propre nom et pour notre propre compte. Nous n'exploitons pas la boutique officielle de la marque ou du fabricant et ne sommes pas identiques au fabricant.

Le site officiel du fabricant, ses programmes et ses portails de commande sont exploités par le fabricant. Les avantages qui y sont décrits ne font pas automatiquement partie de nos conditions de revendeur.

2. Ce qui s'applique à votre commande

Seuls la fiche produit que vous avez sélectionnée, nos CGV, les informations sur la livraison et le paiement ainsi que notre confirmation de commande font foi pour votre achat.

Les avantages de livraison, garanties de prix, programmes de fidélité ou de bonus, financements, coupons ainsi que les promesses de retour ou de garantie mentionnés sur les sites du fabricant sont proposés par le fabricant concerné ou son organisation de distribution. Ils ne deviennent pas partie du contrat conclu avec nous du seul fait qu'un produit est présenté dans notre boutique.

3. Contenu de la livraison et variantes

Les systèmes de stockage, panneaux solaires, supports, câbles et batteries d'extension peuvent être composés différemment selon la variante. Le contenu de la livraison résulte exclusivement de la variante que vous avez concrètement sélectionnée.

Veuillez vérifier avant l'envoi de la commande quels composants sont inclus dans la variante choisie. Les illustrations montrant des accessoires supplémentaires sont purement indicatives, sauf si ces accessoires sont expressément désignés comme faisant partie de la variante. Les batteries d'extension augmentent la capacité de stockage, et non la puissance de sortie d'un onduleur.

4. Indications de performance, de rendement et d'économies

Les indications relatives à l'autonomie, au rendement, au taux d'autoconsommation et aux économies sont des calculs modélisés. Ils dépendent notamment du lieu d'installation, de l'orientation et de l'inclinaison, de l'ombrage, de la configuration des modules, du profil de consommation, du prix de l'électricité et du comportement d'utilisation.

Le simulateur d'économies de notre page d'accueil fonctionne avec les hypothèses qui y sont indiquées. Il ne constitue pas une garantie d'un résultat économique concret. Des écarts par rapport aux indications du fabricant peuvent résulter de conditions de test et de mesure différentes.

5. Montage et raccordement

Les systèmes prêts à brancher sont destinés au montage par le client final, dans la mesure où la description du produit le prévoit expressément. Le raccordement fixe, les modifications de l'installation électrique ainsi que les travaux sur le tableau de comptage ou le tableau de distribution doivent être réalisés par un électricien qualifié.

L'enregistrement auprès du Marktstammdatenregister (Allemagne) ou d'Enedis (France) incombe à l'exploitant de l'installation ; nous apportons notre aide sur demande.

6. Garantie, retour et réclamation

Adressez-vous toujours au vendeur figurant sur votre facture ou votre confirmation de commande – pour un achat dans notre boutique, il s'agit donc de nous.

Pour les achats auprès de revendeurs autorisés, le traitement de la garantie du fabricant renvoie au vendeur concerné. La durée dépend du produit et des conditions de garantie applicables.

Afin de permettre un traitement rapide, veuillez préparer :

• le modèle et le numéro de série
• le justificatif d'achat et le numéro de commande
• la description du problème, le message de l'application et les démarches déjà entreprises
• des photos des raccordements ou de la zone concernée, dans la mesure du possible

Les batteries endommagées (gonflement, fuite, déformation) ne doivent pas être réutilisées ni renvoyées par la poste. Contactez-nous au préalable afin que nous organisions un emballage, un enlèvement ou une élimination conformes.

7. Contact

Nordvolt Energy SAS
12 rue de l'Exemple, 75002 Paris, France
E-mail : bonjour@nordvolt-energy.fr
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Disponibilité : lun–ven 09:00–17:00

Dernière mise à jour : 10/11/2026